很多銷售人員都會(huì)經(jīng)常問(wèn)：我應(yīng)該怎么跟客戶溝通？如何更好地把握客戶？其實(shí)整個(gè)銷售過(guò)程很簡(jiǎn)單，下面西森海南渦街流量計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)用簡(jiǎn)單的5個(gè)字進(jìn)行總結(jié)。

1、推：

    當(dāng)客戶要求你一些突如其來(lái)的費(fèi)用時(shí)，你可以上推。但應(yīng)注意一個(gè)限度，掌握自己的職權(quán)限度，可以做主的盡量自己做主，你一味上推的話，對(duì)方會(huì)覺得你解決不了什么問(wèn)題，反而會(huì)使對(duì)方看扁自己，為以后的銷售工作帶來(lái)障礙。

2、拉：

    尋找共同點(diǎn)。當(dāng)你與對(duì)方話不投機(jī)時(shí)，應(yīng)盡量多了解他的情況，如興趣愛好等，爭(zhēng)取與對(duì)方拉近距離，產(chǎn)生共鳴，達(dá)到有效溝通。

3、磨：

    平時(shí)多拜訪、多交流，特別在結(jié)款困難時(shí)必須有耐性去磨。我們應(yīng)樹立“只向成功告別，不向失敗告別”的思想。

4、哄：

    適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加上適當(dāng)?shù)馁澝乐~，合情合理地奉承對(duì)方。每一個(gè)人都不會(huì)拒絕微笑與贊美。

5、纏：

    纏的目的是不讓對(duì)方放棄自己。例如：曾經(jīng)聽人說(shuō)過(guò)，一個(gè)店方主管發(fā)現(xiàn)他與業(yè)務(wù)員談判時(shí)，老是被業(yè)務(wù)員牽制，他在合同條款中老是占不了優(yōu)勢(shì)，倒是每次都跟著業(yè)務(wù)員的思路在走。他便跟對(duì)業(yè)務(wù)說(shuō)，你太難對(duì)付了，今后有什么問(wèn)題讓你們老板直接跟我談吧。

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